在目前的在家用醫療器械行業,血壓計作為規模占比最多的品類,折射出整個行業的品牌建設現狀:市場集中度高,CR2占比可達90%,但多數品牌定位模糊,未能有效占據消費者心智。非常差異為非兔按摩器做的品牌戰略轉型,正是十分具有參考價值的醫療品牌戰略定位案例。
一、醫療行業的品牌模糊與消費迷茫
家用醫療器械行業的品牌建設普遍處于初級階段,矛盾在于品牌定位與消費者需求的嚴重脫節。以占據品類主導地位的血壓計為例,市場集中度極高,CR2占比可達90%,但頭部品牌既未清晰傳遞自身的優勢價值,也未回應消費者的關鍵疑慮。例如:絕大多數消費者并不知道能夠決定一個血壓計做到精準的核心在于算法,而算法的背后的是臨床數據。消費者的認知盲區進一步加劇了市場混沌。
很多品牌定位的問題如果我們站在企業的角度很難發現機會,但是你如果站在消費者的角度,你就會發現存在很多的痛點、盲點。
多數人選購時會面臨多重困惑:腕式與上臂式血壓計的精準度差異如何量化?哪些品牌的機型適合高齡老人獨立操作?針對心腦血管疾病患者的專業款該如何選擇?這些問題的本質,是品牌未能承擔“幫助消費者能夠快速做出購買決策”的角色,當用戶無法通過品牌快速判斷產品該如何選擇時,購買行為往往就變得依賴價格或渠道,而非品牌信任。
許多企業將技術創新視為唯一競爭力,卻忽視了消費者對技術的感知門檻是怎樣的。在技術同質化的趨勢下,僅靠參數優勢已經難以建立持久的品牌認知。人群、場景、使用體驗等維度的差異化同樣重要,而這些機會,只有跳出企業視角、從消費者心智和外部視角出發才能發現。
二、在消費者心智中尋找差異化
定位的本質,是在消費者心智中占據一個獨一無二的位置。醫療器械行業的品牌建設,并非只能依賴技術突破,尋找品牌差異化的方式還包含了對人群、場景、特性的選擇和聚焦,也就是技術同質化,但品牌差異化、人群差異化、設計差異化。例如:兒童血壓計有人做嗎?誰做的好?哪個品牌長壽村80歲以上的老人拿過去自己都會用?已經得了心腦血管疾病的重度消費者應該用哪個品牌更好...都是建立差異化的方式。就目前的醫療行業競爭來看,無論是戰略機會Z大化的D一品牌,還是細分長尾,都還存在著搶先品牌定位的機會。
當醫療行業尚未形成明確品牌梯隊,用戶對“誰是某類需求的Z佳選擇”尚無定論時,先入為主的定位往往比技術優勢更能決定一個品牌命運。
三、案例解析:非兔的定位突圍
非兔按摩器的品牌轉型,完整展現了醫療健康相關品類的定位落地路徑,非兔作為從外貿轉型內銷的便攜式按摩器品牌,已在深圳一線購物廣場布局十幾家專賣店,具備較強線下基礎,但卻面臨兩大難題:
1.品牌身份模糊,無法說清與同行的差異;
2.終端銷售乏力,增長陷入瓶頸。
這也是很多企業都面臨的問題,這兩個問題的根源,都是在于缺乏差異化的品牌定位戰略。
初期,非兔以“愛與健康”為核心,走禮品化路線,卻忽視了按摩器的功能剛需屬性。消費者在選購時其實關心的是“效果”與“舒適度”,而非情感附加值,這種定位導致無法打動消費者成為有力的購買理由。
除此之外,非常差異品牌定位公司通過市場調研發現,按摩器行業雖品牌眾多,但競品均聚焦在“健康”“專家”等空泛的概念,同質化嚴重,沒有品牌占據“功能”“專業”等核心認知,行業存在著明顯的戰略機會空白。
沒有一個競品占據了關于按摩器材的任何功能點和技術點,這就意味著,消費者在選擇時有多茫然和頭痛,同樣意味著我們找到了一個可以建立的市場突圍之路——走專業這條路。
針對消費者“擔心按摩不夠舒服”的核心痛點,非常差異團隊進行了深度拆解:因不能直接講述功效,所以將“舒服”可轉化為按摩力度、位置、方式等具體維度,通過層層挖掘,我們最終找到舒服=按摩手法。搶占“手法”這個關鍵詞,好手法等同于按得舒服的按摩器材。于是,明確出非兔的品牌定位戰略——“非兔定義好手法”。
在品牌眾多,品質參差不齊,缺乏統一標準的按摩器行業,非兔率先站出來,定義了行業的標準是什么,同時將抽象的“舒服”轉化為可感知的專業標準。
確定了“非兔定義好手法”這一品牌定位,還需要告訴消費者好手法給他的利益點,就像美的空調用“一晚一度電”的廣告語告訴消費者省電,我們也要用一句廣告語來更直觀地告訴消費者什么是“好手法”。于是,創意了“好手法,好深透”的廣告語,將按摩的專業技術要求轉化為用戶能理解的效果感知。同時以“精、氣、神”為品牌icon,將專業功能與健康生活聯想結合,實現從功能到價值的進一步升華。
四、醫療行業的戰略機會點
品牌的目的就是幫助消費者做出快速的購買決策。醫療行業應該怎么做品牌定位策劃?在建立品牌上無論是血壓、霧化器、血氧儀、制氧機還是其他,只要目標消費者還不知道誰是品牌、或者不知道那些知名的品牌到底好在哪里,就是企業可以搶先定位、搶先建立品牌的機會。
品牌定位的價值在于發現和明確戰略機會,醫療器械行業普遍的品牌營銷意識都還比較薄弱,畢竟不像其他快消品耐用品行業競爭那么激烈,所以相關的品牌人才產品經理還缺乏沉淀。
非常差異品牌定位公司建議這個時候想要做品牌的企業可以考慮多借助要外部的力量。通常來說,企業自己內部去梳理定位去尋找定位是不成立的;因為差異化的價值不在企業內部,內部決策往往會因為缺乏以消費者心智為核心的體系視角,導致很難有結果,外部咨詢力量可突破內部的局限。
醫療器械行業的品牌建設正處于機遇期,消費者心智中的大量空位尚未被占據。無論是血壓計、霧化器等成熟品類,還是新興健康設備,只要以用戶需求為核心,通過人群、場景或特性建立差異化定位,就能在競爭中占據主動。